App vindt het Allo apparaat niet
Verschijnt het Allo apparaat niet wanneer je in de app verbinding probeert te maken? Controleer dan eerst het volgende.
Controleer het apparaat
- Zorg dat het Allo apparaat aanstaat.
- Controleer of de batterij niet leeg is.
- Blijf met je telefoon dicht bij het apparaat tijdens het koppelen.
Controleer je telefoon
- Zorg dat Bluetooth aanstaat.
- Controleer of de Allo app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken.
- Op Android kan ook toestemming voor Apparaten in de buurt nodig zijn.
- Zet energiebesparing tijdelijk uit.
Controleer of het apparaat al verbonden is
Een Allo apparaat kan al met een andere telefoon verbonden zijn.
Controleer daarom of iemand anders het apparaat op dat moment gebruikt. Verbreek die verbinding en probeer daarna opnieuw.
Probeer opnieuw
Sluit de Allo app en open deze opnieuw.
Controleer daarna opnieuw of het apparaat verschijnt.
Lukt het nog steeds niet? Start het Allo apparaat opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken.
Nog niet opgelost?
Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.
Vermeld daarbij:
- wat je probeerde te doen;
- wat je in de app ziet;
- bij welke stap het misgaat;
- de naam of het nummer van het Allo apparaat;
- eventueel een screenshot van de foutmelding.