Ga naar hoofdinhoud

Automatische inrichting wordt niet voltooid

Nadat je verbinding hebt gemaakt met een Allo apparaat begint automatisch de inrichting.

Tijdens dit proces zie je in de app een checklist. Allo stelt onder andere de identiteit, contacten, gespreksgroepen en check-ins in.

Normaal gesproken is dit binnen ongeveer één minuut afgerond.

Wacht tot alle stappen zijn voltooid​

Laat de app tijdens de automatische inrichting geopend en blijf in de buurt van het Allo apparaat.

Wacht tot alle onderdelen van de checklist zijn afgerond voordat je verdergaat.

Blijft een stap hangen?​

Controleer dan:

  • of je telefoon nog met het Allo apparaat verbonden is;
  • of Bluetooth nog aanstaat;
  • of het Allo apparaat voldoende batterij heeft;
  • of je tijdens de inrichting dicht bij het apparaat blijft.

Verbreek daarna eventueel de verbinding en maak opnieuw verbinding met het apparaat.

Begint de automatische inrichting opnieuw, laat deze dan volledig afronden.

Blijft de automatische inrichting herhaaldelijk op dezelfde stap hangen? Neem dan contact op met je Allo beheerder. De inrichting van je gebruiker of apparaat moet mogelijk in het Allo Dashboard worden gecontroleerd.

Nog niet opgelost?​

Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.

Vermeld daarbij:

  • wat je probeerde te doen;
  • wat je in de app ziet;
  • bij welke stap het misgaat;
  • de naam of het nummer van het Allo apparaat;
  • eventueel een screenshot van de foutmelding.