Ga naar hoofdinhoud

Het bereik is minder dan verwacht

Het bereik van radio wordt sterk beïnvloed door de omgeving. Twee apparaten kunnen buiten over een veel grotere afstand communiceren dan wanneer ze zich diep in verschillende gebouwen bevinden.

Probeer eerst een andere plaats​

Verplaats het Allo apparaat en test opnieuw.

Probeer bij voorkeur:

  • een hogere positie;
  • een plek bij een raam;
  • een andere zijde van het gebouw;
  • meer afstand tot metaal;
  • een vrijere positie voor de antenne.

Zelfs een verplaatsing van enkele meters kan verschil maken.

Let op obstakels​

Vooral materialen zoals beton en metaal kunnen radiosignalen sterk verzwakken.

Een apparaat in een kelder, technische ruimte, liftkern of metalen kast heeft daarom vaak minder bereik dan hetzelfde apparaat bij een raam of op een hogere verdieping.

Lees ook Antenne en bereik voor meer informatie over de plaatsing van het apparaat en de antenne.

Test opnieuw​

Stuur na het verplaatsen een kort testbericht naar dezelfde ontvanger.

Werkt de verbinding op de nieuwe locatie wel, dan is de oorspronkelijke plaatsing waarschijnlijk de belangrijkste oorzaak.

Blijft structurele dekking op deze locatie nodig? Neem dan contact op met je Allo beheerder. Mogelijk kan een repeater of een andere netwerkopstelling de dekking verbeteren.

Nog niet opgelost?​

Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.

Vermeld daarbij:

  • wat je probeerde te doen;
  • wat je in de app ziet;
  • bij welke stap het misgaat;
  • de naam of het nummer van het Allo apparaat;
  • eventueel een screenshot van de foutmelding.