Een bericht wordt niet afgeleverd
Staat een bericht op Verzonden, maar niet op Afgeleverd?
Dan heeft je Allo apparaat het bericht al via het radionetwerk verzonden, maar is nog geen bevestiging van de ontvanger teruggekomen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Controleer de ontvanger
Het apparaat van de ontvanger moet aanstaan en bereikbaar zijn via het Allo radionetwerk.
Als dat mogelijk is, controleer dan of de ontvanger:
- het Allo apparaat heeft ingeschakeld;
- de antenne goed heeft bevestigd;
- zich binnen het bereik van het radionetwerk bevindt.
Controleer je eigen plaatsing
Probeer je Allo apparaat:
- hoger te plaatsen;
- dichter bij een raam te plaatsen;
- uit de buurt van metaal te houden;
- naar een andere plek in het gebouw te verplaatsen.
Geef het bericht even tijd
Een bericht hoeft niet altijd rechtstreeks van het ene naar het andere apparaat te gaan.
Het kan via één of meerdere repeaters of andere stappen in het radionetwerk worden doorgestuurd. Daardoor kan aflevering enige tijd duren.
Blijft het bericht niet-afgeleverd? Probeer vanaf een andere locatie opnieuw een kort testbericht te versturen.
Nog niet opgelost?
Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.
Vermeld daarbij:
- wat je probeerde te doen;
- wat je in de app ziet;
- bij welke stap het misgaat;
- de naam of het nummer van het Allo apparaat;
- eventueel een screenshot van de foutmelding.