Ik kan geen berichten versturen
Kun je een bericht typen en verzenden, maar blijft het bericht op Wordt verzonden staan? Controleer dan eerst de verbinding tussen je telefoon en het Allo apparaat.
Controleer de verbindingsstatus
Rechtsboven in de app zie je of je telefoon verbonden is met het Allo apparaat.
Is de verbinding verbroken?
- Zorg dat het Allo apparaat aanstaat.
- Controleer of Bluetooth op je telefoon aanstaat.
- Blijf dicht bij het apparaat.
- Maak opnieuw verbinding.
Controleer de automatische inrichting
Berichten kunnen pas normaal worden verstuurd nadat de automatische inrichting volledig is afgerond.
Controleer of alle stappen van de checklist zijn voltooid.
Probeer opnieuw
Wanneer de verbinding is hersteld, open je het gesprek opnieuw en verstuur je een nieuw testbericht.
Blijft het probleem bestaan terwijl de app aangeeft dat het apparaat verbonden en volledig ingericht is? Neem dan contact op met je Allo beheerder.
Nog niet opgelost?
Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.
Vermeld daarbij:
- wat je probeerde te doen;
- wat je in de app ziet;
- bij welke stap het misgaat;
- de naam of het nummer van het Allo apparaat;
- eventueel een screenshot van de foutmelding.