Problemen met het apparaat
Het apparaat gaat niet aan
Sluit het Allo apparaat aan op een USB-C-voeding en laat het enige tijd opladen.
Probeer het daarna opnieuw aan te zetten.
Controleer ook:
- of de USB-C-kabel goed is aangesloten;
- of de kabel werkt;
- of de USB-lader of powerbank voeding levert.
Het display blijft zwart
Het display schakelt automatisch uit om energie te besparen. Dit betekent niet dat het Allo apparaat uitstaat.
Druk kort op de bovenste knop om het display te activeren.
Blijft het display zwart?
- controleer of het apparaat is opgeladen;
- sluit USB-C-voeding aan;
- probeer het apparaat opnieuw te starten.
Het apparaat wordt warm
Het apparaat kan tijdens opladen of gebruik enigszins warm worden.
Wordt het apparaat duidelijk heet, ruikt het vreemd of vervormt de behuizing? Stop dan met het gebruik en koppel de voeding los.
Gebruik het apparaat niet opnieuw voordat het is gecontroleerd.
De antenne zit los
Draai de antenne voorzichtig met de hand vast.
Gebruik geen tang of ander gereedschap.
Gebruik het apparaat niet wanneer de antenne, antenneconnector of behuizing zichtbaar beschadigd is.
Neem bij beschadiging contact op met je Allo beheerder of Allo Support.
Nog niet opgelost?
Kom je er met bovenstaande stappen niet uit? Neem contact op met je Allo beheerder.
Vermeld daarbij:
- wat je probeerde te doen;
- wat je in de app ziet;
- bij welke stap het misgaat;
- de naam of het nummer van het Allo apparaat;
- eventueel een screenshot van de foutmelding.